本次召回范围内车辆由于软件问题，车身电子稳定系统（ESP）内部监控程序可能会在驾驶循环开始时错误地判定故障，导致车辆动态控制系统的功能受限，存在安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商，免费为召回范围内车辆升级ESP控制单元软件，以消除安全隐患。根据车质网数据显示，在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司启动召回之前，车质网已收到进口S级刹车失灵故障1宗，厂家已作出回复。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过挂号信等方式，通知有关用户召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。
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